c't magazin.tv: Mit Polizeischutz zum DSL-Dienstleister

von fx » 12.06.2009 07:50

Morgen berichtet das c't.magazin.tv um 12.30 Uhr im hr-Fernsehen über Herrn S. aus Flensburg und seinen DSL-Anschluss. Er hat sich von seinem Anbieter schwarz auf weiß geben lassen, dass sein DSL-Anschluss noch schneller als bisher sein könnte. Also bestellte Herr S. diesen schnellen Anschluss, doch nun ging alles schief, sogar das Telefon wurde abgeschaltet. Dann erfuhr Herr S., dass sein Anschluss nun leider doch nicht so schnell arbeiten könne wie ursprünglich versprochen. Aus dem abgeschlossenen Vertrag wollte ihn der DSL-Anbieter nicht herauslassen – obwohl er die schriftlich gegebenen Zusicherungen gar nicht einhalten kann. S. bat die Verbraucherzentrale um Hilfe. Die riet ihm, zur Polizei zu gehen und Strafanzeige zu erstatten. Genau das tat Herr S. – und erlebte sein blaues Wunder.