c't-TV: Falsche Bandbreiten-Versprechungen

[fx]

Am 11.10.08 ist ein Thema bei c't-TV: Vorsicht Kunde! 1&1 und das Blaue vom Himmel - was man verspricht muss man auch halten!
Link zu Themen der Sendung vom 11.10.2008

Vorsicht Kunde!
Franz S. ist mit seinem Internetdienstleister 1&1 eigentlich ganz zufrieden. Aber nun läuft der Vertrag aus und die Telekom macht ihm ein besseres Angebot. Franz S. kündigt also bei 1&1. Aber so leicht will man den Kunden dann doch nicht ziehen lassen – 1&1 kontert mit einem noch besseren Angebot. Statt der schon stattlichen Zugangsgeschwindigkeit von 6 MBit/s verspricht ihm die 1&1 Kundenhotline superschnelle 10 oder sogar 11 MBit/s. Das ist sportlich, denkt sich Franz S. und beschließt, nun also doch bei 1&1 zu bleiben. Alles scheint in bester Ordnung. Bis zum 12. September 2008. Um 10:48 Uhr bricht die Leitung zusammen und Franz S. "surft" nun statt mit 11 Mbit/s nun nur noch mit 0,2 Mbit/s im Netz. Der 1&1-Verkäufer hatte dem Kunden völlig falsche Versprechungen gemacht.

Sendetermine der Sendung vom 11.10.2008
* hr fernsehen
o 11.10.08, 12:30 Uhr
o 15.10.08, 1:30 Uhr
o 16.10.08, 5:25 Uhr
o 17.10.08, 9:20 Uhr
* RBB
o 13.10.08, 11:30 Uhr
* Eins Plus
o 11.10.08, 13:30 Uhr
o 13.10.08, 17:30 Uhr
o 14.10.08, 21:30 Uhr
o 15.10.08, 1:30 Uhr
o 16.10.08, 5:30 Uhr
o 17.10.08, 9:30 Uhr

[fruli]

Hi,

ohne den Beitrag zu kennen:


eine solche Bandbreitenentwicklung wäre in Reichweitenopfer-Outdoor-DSLAM-Gebieten, wo Kollokationsanbieter aktiv sind, im Extremfall möglich.

Also bisher T-DSL-Resale @ Outdoor-DSLAM. Inzwischen könnte Telefonica/QSC-Kollokationsausbau stattgefunden haben -> günstiger für 1&1 (und damit für den Kunden ohne 5€-Regio-Zuschlag). Der User wird auf eine sehr lange TAL zum Port des Alternativanbieters im HVt. umgeklemmt, zudem stören dank nicht vorhandenem DPBO im Telekom-Outdoor-DSLAM (DPBO muss nur ausgerüstet werden, falls zum Zeitpunkt der Outdoor-DSLAM-Inbetriebname bereits HVt-Kollokation besteht) die Outdoor-DSLer in benachbarten Adern das ohnehin schwachrüstige, stark gedämpfte DSL-Signal aus dem HVt ... und dazu kommt dann noch das für lange DSL-Leitungen mit vielen Crosstalks ohnehin völlig ungeeignete DSL-Modem in den 1&1-Fritzboxen.


So long.
fruli

[Soul-blade]

Die frage ist in wie weit der Kunde jetzt die möglichkeit auf Kündigung hat, bei den DSL verträgen steht sher viel im kleingedrückten (ohne je einen gesehn zu haben vermute ich das mal).
Und in wie weit kann der Verkäufer da betrug vorgeworfen werden, schließlich kann dieser nichts für die technischen probleme die auftretten können, Das sind dinge die mich auch ziemlich interessieren, wie geht das gesetz mit dem thema um.

[essig]

@fx: danke für den hinweis auf die sendung. ist unter TERMINE RUNDFUNK eingetragen.

weitere termine wie immer sehr willkommen