Breitbandatlas mit Rückmeldeoption

[TÃœV Rheinland]

Der Ablauf bei erfolgten Rückmeldungen über das Rückmeldeformular im Breitbandatlas ist folgender:
Der TÜV Rheinland erhält diese auf ein 250m-Versorgungsraster bezogene Information direkt in sein System. Hier werden alle Meldungen analysiert.
Dazu werden allen Datensätze der betroffenen Versorgungsrasters betrachtet und der/ggf. auch die betreffende(n) Breitbandanbieter kontaktiert und um Überprüfung gebeten. Dieser Prozess ist für alle beteildigten Unternehmen zeitaufwendig.
Wenn die Ergebnisse vorliegen, kann das zu einer Anpassung der Darstellung im Breitbandatlas führen. D.h. die Farbgebung des Versorgungsrasters (ggf. auch der Ortsteil) wird für die rückgemeldete Bandbreite und Art geändert.
Der TÜV Rheinland führt Änderungen im Breitbandatlas einmal monatlich durch.
Jetzt Anfang Januar werden die ersten im Oktober/November erhaltenen Hinweise zu Anpassungen führen.
Wir freuen uns auf weitere qualifizierte Hinweise.
TÃœV Rheinland
Berlin

[essig]

wieso nicht einen eigenen speedtester anbieten der datenrate, anbieter, tarif und standort übermittelt?

[geisi]

Kann man auch erfahren, wie hoch die Rückmeldequote z. B. bezogen auf die Einwohner, Haushalte, Gemeinden etc. ist?

[bkt]

wieso nicht einen eigenen speedtester anbieten der datenrate, anbieter, tarif und standort übermittelt?

Allein das Feedback der Nutzer nochmal den Anbietern zum "Weichspülen" zu übergeben halte ich für fragwürdig.

Man sollte beide Aussagen unkommentiert nebeneinanderstellen. Angebot aus Anbietersicht neben Angebot aus Kundensicht. (Selbstbild vs. Fremdbild)

Dazu wäre natürlich ein "neutraler" Speedtester ein gutes Werkzeug, weswegen auf unseren Seiten in 2011 einer integriert werden wird.
Und nur dessen Ergebnisse werden ab dann als Leistungsverifikation zugelassen/gewertet werden.

Schliesslich wollen wir ja auch vermeiden, dass "unzufriedene oder böswillige Kunden" die Anbieter schlechter machen, als es nötig ist. Die Realität ist schon traurig genug

[geisi]

Ich waere trotzdem an meiner Frage interessiert

[essig]

Ich waere trotzdem an meiner Frage interessiert

dafür ist dann TÜV Rheinland zuständig

Schliesslich wollen wir ja auch vermeiden, dass "unzufriedene oder böswillige Kunden" die Anbieter schlechter machen, als es nötig ist.

oder die versorgung besser machen als sie ist. es soll dsl nutzer mit 384 kbit geben die fest davon überzeugt sind sie hätten 1 oder 2 mbit nur weil das auf der rechnung steht. oder hspa nutzer die glauben sie hätten 7,2 mbit

[geisi]

oder die versorgung besser machen als sie ist. es soll dsl nutzer mit 384 kbit geben die fest davon überzeugt sind sie hätten 1 oder 2 mbit nur weil das auf der rechnung steht. oder hspa nutzer die glauben sie hätten 7,2 mbit

Oder der Telekom einfach glauben, dass bei ihnen Breitband nicht möglich ist.

[bkt]

Oder der Telekom einfach glauben, dass bei ihnen Breitband nicht möglich ist.

Das ändert aber ein Speedmeter auch nicht

[Meester Proper]

Leider sind solche Bandbreitenmesser ziemlich anfällig für Fehler

[geisi]

Das ändert aber ein Speedmeter auch nicht

Nein, auch mit schlüssigen Argumenten kommt man hier manchmal nicht weiter.

[bkt]

Leider sind solche Bandbreitenmesser ziemlich anfällig für Fehler

Da ist es an den Anbietern, einen qualifizierten Gegenbeweis anzutreten
Und den schafft man nur mit zufriedenen Kunden.

Die Anbieter können ja ihre Netze ausmessen (machen sie sowieso) und die Ergebnisse veröffentlichen (wird denen im Traum nicht einfallen )

Dann wüßten nicht nur die Kunden, "was Phase ist", sondern auch die Konkurrenz, wo es sich am ehesten lohnt "Kunden abzugraben".

[Tristan72]

Jetzt Anfang Januar werden die ersten im Oktober/November erhaltenen Hinweise zu Anpassungen führen.

Könntest du uns vlt. eine kurze Rückmeldung geben, wenn das geschehen ist?

[Nenunikat]

...
Jetzt Anfang Januar werden die ersten im Oktober/November erhaltenen Hinweise zu Anpassungen führen.
...
Wir freuen uns auf weitere qualifizierte Hinweise.
TÃœV Rheinland
Berlin

Also bis jetzt hat sich bei den Fehlern, die ich im letzten Jahr gemeldet hatte, noch nichts getan...

[bkt]

Also unseren Hinweis, doch bitte zwischen "Erstanbietern" und "Wiederverkäufern" zu trennen ist eine Woche später schon umgesetzt gewesen.

Bei allen anderen "Fehlermeldungen" läuft das so ab, dass die Meldungen erst gesammelt werden und dann den betroffenen Anbietern (im Bündel) zur Stellungnahme übersandt werden.
Nach deren Rückantwort werden diese Antworten ausgewertet und danach werden Änderungen eingearbeitet (oder auch nicht).

[Meester Proper]

Am Montag sollen neuen Daten beim Breitbandatlas online gehen, diverse Bereiche wurden überarbeitet und die Breitbandanbieter haben Verfügbarkeitsangaben wesentlich genauer berechnet, wurde mir heute in einer Mail mitgeteilt.