Initiative gegen digitale Spaltung -geteilt.de- e. V. DSL bzw. Breitband für alle.

Sehr geehrte Damen und Herren,

ich möchte hiermit eine Beschwerde über erhebliche und wiederkehrende Einschränkungen meiner Internetgeschwindigkeit bei meinem Telekom-Anschluss einreichen. Es handelt sich um einen DSL-Hybrid-Anschluss mit rund 70 Mbit/s über VDSL sowie zusätzlich ca. 130 Mbit/s über LTE. Der Downloadspeed liegt bei vielen Messungen bei 200–300 Mbit/s im Download (z. B. speedtest.net:
https://www.speedtest.net/result/18567579114.png
). Trotz dieser eigentlich guten technischen Voraussetzungen sind bestimmte Dienste dauerhaft stark verlangsamt.

Insbesondere bei Steam erreiche ich oft nur 30–70 Mbit/s, und bei Diensten, die über Cloudflare ausgeliefert werden, liegen die Downloadraten häufig bei lediglich etwa 30 Mbit/s. Diese Werte sind weit entfernt von der gebuchten Gesamtleistung und treten unabhängig von der Tageszeit regelmäßig auf.

Auffällig ist außerdem der Vergleich mit einem Mobilfunkanschluss eines anderen Anbieters: Nutze ich mein Smartphone über Vodafone LTE, erreiche ich bei nominell ca. 100 Mbit/s deutlich höhere Downloadgeschwindigkeiten bei denselben Diensten – schneller als über meinen Telekom-Hybrid-Anschluss mit wesentlich höherer verfügbarer Bandbreite. Damit liegt der Verdacht nahe, dass die Telekom bestimmte Verbindungen oder Kapazitäten nicht ausreichend ausbaut.

Ich möchte zusätzlich betonen, dass ich ausdrücklich einen normalen Internetanschluss gebucht habe – keinen „Deutschland-LAN“, bei dem hauptsächlich deutsche Server und zahlende Großkunden wie beispielsweise Amazon, Google oder Netflix mit hoher Priorität und voller Geschwindigkeit erreichbar sind. Als Privatkunde erwarte ich, dass mein Anschluss auch internationale Dienste ohne künstliche oder strukturelle Bremsen in angemessener Geschwindigkeit erreichen kann.

Die Problematik ist nicht neu und wird bereits von vielen Nutzern beobachtet und dokumentiert, unter anderem auch auf der Informationsseite https://netzbremse.de
, die systematische Engpässe bei bestimmten Netzknoten aufzeigt.

Da der Anbieter eine vertraglich zugesicherte Bandbreite bewirbt, diese aber bei gängigen Diensten nicht annähernd erreichbar ist, bitte ich die Bundesnetzagentur um Prüfung des Sachverhalts und ggf. um regulatorische Maßnahmen, um die Einhaltung der Mindeststandards sicherzustellen.

Vielen Dank für Ihre Unterstützung.