Initiative gegen digitale Spaltung -geteilt.de- e. V. DSL bzw. Breitband für alle.

Aus einem am 06.08.2012 veröffentlichten Beitrag des Portals winfuture.de geht hervor, dass die Ergebnisse einer von Computerbild durchgeführten Untersuchung "klar zu wünschen übrig" lässt. "Mehr als 60 Prozent der Kunden seien demnach mit dem Service ihres Anbieters unzufrieden. 65 Prozent bewerten insbesondere das Preis-Leistungs-Verhältnis negativ.", heißt es im Artikel. Auch mit dem Kundensupport seien die Anwender unzufrieden. Regionale Anbieter könnten allerdings gegenüber überregionalen Anbietern punkten. "Das Ergebnis ist ernüchternd und zugleich eine schallende Ohrfeige für die Kundenstrategie überregionaler Anbieter. Diese sollten im Bereich Kundenservice schleunigst nachbessern, wenn sie dem Wechseltrend zugunsten der Regional-Provider, die mit flexiblen Angeboten punkten, entgegenwirken wollen", wird Christian Bigge, Chefredakteur von Computerbild.de, zitiert.

Gruß

bru62 hat geschrieben:65 Prozent bewerten insbesondere das Preis-Leistungs-Verhältnis negativ.", heißt es im Artikel. Auch mit dem Kundensupport seien die Anwender unzufrieden.

Da widerspricht sich was. Auch wenn ein hoher Preis nicht automatisch bedeutet, das man im 7. Service-Himmel lebt.

Ich bin bei der Telekom mit entsprechend hohen Preis. Trozdem hat es 6 Tage gedauert mich von 768 kbit/s auf 2000 Ram zu schalten , ich hatte 6 Tage kein Internet. Die 2000 RAM wurde mir nur angeboten , weil hier im Ort die Neckarcom das Internet ausbaut. Erst wenn ein anderer Anbieter ausbaut rührt sich die Telekom und das nehnt sich Premiumservice ???