54497 Morbach OT Hundheim

Re: 54497 Morbach OT Hundheim

Beitragvon gnd » 20.11.2015 06:04

Hallo,

1und1 hat mir jetzt endgültig den Grund zu einer Außerordentliche Kündigung geliefert.
Nach ca. 24 Stündiger im Kundencenter angezeigter Flächenstörung ging immer noch nichts, hab dann ein Störungsticket aufgemacht da die Flächenstörung ja angeblich behoben war.
Abends ging es dann wieder nomal ca. 5 Mbit/s aber morgens der Schock statt einem bis zu 16 Mbit/s Profiel ist jetzt ein bis zu 1 Mbit/s Profil geschaltet.
Die Hotline sagt das bleibt jetzt so und wäre vom Netzbetreiber wegen der Störungsmeldung so vorgegeben. Ich habe aber einen bis zu 16 Mbit/s Vertrag also ganz klarer Vertragsbruch.

Jeder der aus einem laufenden Vertrag raus will und dauerhaft weniger als 50% der "bis zu" Leistung erhält sollte sich das mal durchlesen und entscheiden ob er nicht auf eine Außerordentliche Kündigung besteht.
http://www.damm-legal.de/ag-muenchen-viel-zu-langsames-dsl-ist-ausserordentlicher-kuendigungsgrund
Mindestens 14 Tage Frist zur Nachbesserung setzen und bei nichterfüllung auf Außerordentliche Kündigung bestehen.
Einen genauen Kündigungstermin hab ich nicht genannt nur auf vorzeitige zustimmung zum Providerwechsel bestanden, wenn sie in 14 Tagen keine 11 Mbit/s zustande bringen.
Mal gespannt was da jetzt von 1und1 kommt das Profil wieder ändern schaffen die ja vieleicht noch aber keine 8 Mbit/s.
Bis zu 1 Mbit/s ist jedenfalls Steinzeit DSL das geht garnicht, schon garnicht als Bestrafung für ein Störungsticket.

LG
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Re: 54497 Morbach OT Hundheim

Beitragvon wermor » 20.11.2015 08:58

Hallo,

bin ja auch bei 1&1, bei mir gab es definitiv keine Störung.
Also nix mit Flächenstörung, aber wer weiß, evtl. häng ich ja an einer ganz anderen Leitung...

Wünsche auf jeden Fall viel Glück bei der außerordentlichen Kündigung!

Gruss
wermor
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Re: 54497 Morbach OT Hundheim

Beitragvon gnd » 20.11.2015 21:57

Hallo,

es hat geklappt:
Sehr geehrter Herr xxxxx,

vielen Dank für Ihre Nachricht. Sie haben uns mitgeteilt, dass Sie Ihren DSL-Anschluss nur mit eingeschränkter Bandbreite nutzen können, und bitten uns um eine außerordentliche Kündigung.

Wir haben Ihren DSL-Anschluss überprüft und dabei mit Bedauern festgestellt, dass wir Ihnen keinen stabilen DSL-Anschluss bereitstellen können.

Gerne erläutern wir Ihnen die Zusammenhänge: Die Übertragungsgeschwindigkeit Ihres DSL-Anschlusses ist von unterschiedlichen technischen und physikalischen Faktoren abhängig. Hierzu zählen unter anderem die Leitungslänge und der Leitungsquerschnitt. Auf diese Faktoren haben wir keinen Einfluss. Sie können von Straße zu Straße und von Haus zu Haus variieren.

Daher bieten wir Ihnen die vorzeitige Kündigung Ihres Vertrags 1&1 Doppel-Flat 16.000 (02/10) mit der Vertragsnummer xxxxxxx an.

Bitte teilen Sie uns Ihr Wunschdatum für Ihre Kündigung schriftlich mit.

Sie wünschen einen unterbrechungsfreien Anbieterwechsel?
Teilen Sie uns in diesem Fall ein Wunschkündigungsdatum mit, das mindestens 30 Tage in der Zukunft liegt. Beachten Sie dabei, dass Anbieterwechsel ausschließlich von Montag bis Freitag (Feiertage ausgenommen) durchgeführt werden können.

Hinweis: Beauftragen Sie den Anbieterwechsel bei Ihren neuen Anbieter erst, wenn Sie die Kündigungsbestätigung von uns erhalten haben.

Wir bedauern sehr, dass wir Ihnen dieses Mal keine Lösung anbieten können.

Mit freundlichen Grüßen


bin ja auch bei 1&1, bei mir gab es definitiv keine Störung.
Also nix mit Flächenstörung, aber wer weiß, evtl. häng ich ja an einer ganz anderen Leitung...

Vorleister also die Leitung bei mir ist von Arcor/Vodafon

mfg
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Re: 54497 Morbach OT Hundheim

Beitragvon wermor » 21.11.2015 09:27

Hallo,

wow, hätte ich nicht gedacht das 1&1 da so schnell nachgibt.
Glückwunsch!
Jetzt musst du es nur noch hinbekommen, das mr.net da korrekt einsteigt,
damit das mit dem Kündigungsdatum und der Übernahme reibungslos funktioniert..

Vorleister also die Leitung bei mir ist von Arcor/Vodafon

Ok, das erklärts, bei mir ist es die Telekom.

Gruss
wermor
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Re: 54497 Morbach OT Hundheim

Beitragvon wermor » 07.01.2016 16:05

Hallo,

zur Info:
Ich habe einen Schaltungstermin für die letzte Januar Woche bekommen. :D :D

Gruss
wermor
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Re: 54497 Morbach OT Hundheim

Beitragvon wermor » 30.01.2016 14:55

Hallo,

so diese Woche habe ich den neuen Komflat Anschluss bekommen.
Läuft seitdem 100% stabil, volle Bandbreite 50/10 vorhanden (und sogar noch etwas darüber hinaus).
Bin begeistert. :D

Gruss
wermor
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Re: 54497 Morbach OT Hundheim

Beitragvon gnd » 13.02.2016 14:09

Hallo,

hab jetzt auch einen Schaltungstermin für ende Februar.
Gespannt ob das mit der 1u1 Sonderkündigung reibungslos klappt.

mfg
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Re: 54497 Morbach OT Hundheim

Beitragvon gnd » 23.02.2016 22:05

Hallo,

Komflat schaltung hat heute Problemlos geklappt.
Fritze 7490 sagt:
Download 54.660 kbit/s
Upload 12.495 kbit/s

mfg
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Re: 54497 Morbach OT Hundheim

Beitragvon wermor » 24.02.2016 11:17

Hallo,

Glückwunsch zum neuen Anschluß und dem geglückten Wechsel!

Bei mir sehen die Werte so aus:
    DSLAM-Datenrate Max. kbit/s 62496 12496
    DSLAM-Datenrate Min. kbit/s 1024 128
    Leitungskapazität kbit/s 106672 35465
    Aktuelle Datenrate kbit/s 62495 12495
Gruß
wermor
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